Trocas e Devoluções:
Se você não está de acordo com nosso produto recebido, pode realizar uma troca do mesmo de alguma das seguintes formas:
1. Entre em contato com o e-mail [email protected] ou pelo zap: (21) 99132-3595, e lá você receberá as instruções para a troca de algum produto por DEFEITO de FÁBRICA. Você tem até 07 dias corridos após o recebimento do produto para abrir uma Solicitação de Troca por Defeito do Produto.
2. Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta. Você tem até 07 dias corridos após o recebimento do produto para abrir uma solicitação de DEVOLUÇÂO. Basta entrar em contato com o telefone ou e-mail informados acima( no item 1). Nos casos de DEVOLUÇÃO, o frete da devolução será por conta do cliente.
Lembrando que:
- Todas as mercadorias serão analisadas antes de qualquer procedimento.
- Será necessário enviar foto ou vídeo da peça para o setor de análise de trocas verificar.
- O produto não poderá apresentar qualquer indício de mau uso, e deverá ser devolvido em sua embalagem original.
- Não cobrimos quebras, queda de pedras, peças amassadas, arranhadas, raspadas, com qualquer indício de mau uso ou ocasionadas por descuido.